Køb fodboldbilletter og meget mere på Ticket2.com

Vigtige punkter i brugeraftale for købere:

• Køb af billetter er ikke omfattet af nogen returret. Købere kan derfor ikke få dine penge refunderet.

• Køberen har selv ansvar for at kontrollere aktuel information (f. eks. dato og tid) om den pågældende event, Ticket2 vil ikke sende oplysninger om dette.

• Hvis en event flytter dato, gælder billetterne også til den nye dato og leveret i i forbindelse med eventen. Pengene refunderes ikke.

1. Om aftalen

Ticket2 drives af T2 Ticket Market AB ("Ticket2", "Vi") og tilbyder et handelscentrum på nettet for brugere, som vil købe billetter ("Købere"), og brugere, som vil sælge billetter ("Sælgere"). Disse to parter kan handle med eventbilletter hos Ticket2 (”Tjeneste”). Tjenesten indebærer, at Ticket2 aldrig indgår en aftale om at købe eller sælge billetter, men at al handel sker mellem køber og sælger. Ticket2´s rolle er begrænset til at tage imod tilbud fra sælgeren og formidle kontakten.

Dokumenterne Sælgerhåndbogen, Købehåndbogen och GDPR er bilag og uadskillelige dele af hele brugeraftalen.

Bemærk at konsumentloven ikke gælder for eventbilletter, men at købeloven gælder ved køb af billetter Det betyder praktisk set, at du ikke har fuld returret eller pengene tilbage.

Du skal være mindst 18 år for at købe eller sælge billetter hos Ticket2

2. Medlemsskab

For at kunne sælge billetter kræver Tjenesten, at alle brugere registrerer sig (bliver ”Medlem”). Når man registrerer sig som medlem, godkender man denne brugeraftale.

For at man kan blive medlem, kræves det, at brugeren godkendes af Ticket2. Som et led i Ticket2´s behandling af ansøgningen tager man person- og kreditoplysninger. Ticket2 forbeholder sig ret til at afbryde allerede godkendte medlemskaber.

Medlem kan administrere sit billetsalg via Tjenesten ved at logge ind med sit brugernavn og password. Medlem har ansvaret for at brugernavn og password bliver håndteret på en sikker måde

Medlem kan når som helst opsige sit medlemskab, og muligheden for at sælge flere billetter forsvinder da. Påbegyndte salg (hvor køber har en aftale via Tjenesten) skal gennemføres i sin helhed, inden medlemskabet kan opsiges.

Hvis ikke andet bestemmes, gælder medlemskabet fortløbende.

3. Lægge billetter til salg

Et medlem kan tilbyde billetter til offentligheden via Tjenesten. Ticket2 har ingen afgift for at blive medlem eller for at lægge billetter til salg. For brugere, som har søgt om medlemskab, men endnu ikke fået svar, kan deres registrerede billetter ikke ses eller købes af andre brugere, før medlemskabet er godkendt. Al salg af billetter sker til sælgerens faste pris, som kan ændres af sælgeren, uden at det koster noget.

Registrering af billetter, som skal sælges, indebærer en civilretslig bindende aftale. Hvis køber ønsker at købe billetterne via Tjenesten, er Medlem bundet til denne brugeraftale. Medlem skal altså levere de billetter, som det drejer sig om i aftalen. Købeaftale mellem købere og sælgere indgås dog først efter, at Medlem har bekræftet købet

Hvis ingen Køber ønsker billetterne, kan Medlem fjerne dem.

4. Køb af billetter

En Køber kan uden at registrere sig som medlem købe billetter, som sælger har tilbudt via Tjenesten. Når købeprocessen begynder (dvs. Køber bekræfter sælgerens tilbud), betaler Køber den angivne pris plus porto og Ticket2´s afgift på 10% (inkl. moms) af billettens værdi til Ticket2. Køber kan også få en faktura med prisen, portoen og Ticket2´s afgift, som da er 15 % (inkl. moms). Faktura skal betales inden for 5-30 dage, hvilket fremgår af den udsendte faktura. Ticket2 beholder sig retten til at annullere et hvilket som helst køb.

For at købeaftalen skal være bindende mellem Køber og Sælger, kræves det, at Sælger har bekræftet handlen. Hvis ikke købet kan gennemføres p.g.a, at Sælgeren ikke kan bekræfte salget, får Køberen alle sine penge tilbage inklusiv afgifter fra Ticket2.

Køberen har ansvaret for at kontrollere aktuel og relevant information omkring eventen. Hvis eventen er aflyst er det fx ikke længere rimeligt, at man begynder at købe billetter til eventen.

Det er køberens opgave at udlevere korrekt information for levering i.f.t Ticket2´s anvisninger og at sikre sig, at hotellet kan modtage billet levering. Ticket2 har ikke ansvaret for manglende eller for sen levering p.g.a fejl og mangler i leveringsoplysningerne.

De billetter, som Køberen har tænkt sig at købe, kan i sjældne tilfælde blive byttet med andre lige så gode eller bedre billetter.

5. Købet gennemføres

Køberen begynder handlen med at købe billetten. Afhængigt af, hvordan Køberen skal betale, kan køberen være nødt til at betale hele summen inklusiv fragt og salgsomkostninger, når handlen påbegyndes.

Efter at en køber har begyndt en handel via Tjenesten meddeles sælgeren, at der findes en Køber til billetterne. Sælgeren skal da inden for 48 timer eller to hverdage bekræfte, at billetterne findes, og at de sendes til køberen for den angivne pris. Vær opmærksom på, at i.f.t denne aftale er sælgeren allerede forpligtiget til at levere billetterne, og at det er et brud imod denne aftale ikke at levere.

Sælgeren har normalt yderligere 24 timer til at sende billetterne. I øjeblikket godkender Ticket2 kun forsendelser med anbefalet brev eller bud. Sælger skal følge Ticket2´s instruktioner om, hvordan forsendelsen skal sendes.

Vær opmærksom på, at billetter en gang imellem kan blive leveret senere til Køber end de tidsrammer, som er angivet ovenfor. Billetter skal dog altid leveres til Køber i god tid inden eventen, med mindre omstændighederne ikke tillader dette, fx at købet gennemføres kort, inden datoen for eventen.

For en del slags billetter gælder specielle regler. Ved fx fodboldbilletter i udlandet, kan billetterne blive leveret/hentet kort inden matchen på en adresse i den by, hvor eventen skal foregå. I de tilfælde gælder der ikke samme krav for Sælger for at levere billetter inden for den normale tidsramme.

Hvis billetterne er sendt til køber og ikke reklameret inden for den aktuelle tidsfrist, betragtes købet som gennemført, og Sælger får sine penge fra Ticket2.

Hvis ikke billetterne lever op til forventningerne, kan købet reklameres efter de regler, som findes i købehåndbogen. Købet kan da blive erklæret for ugyldigt, og Køber får sine penge tilbage. Hvis der er mistanke om nogen kriminelle handlinger fra Køber eller Sælger, kan der blive iværksat retslige foranstaltninger.

6. Dit forhold til os

Medlem giver Ticket2 ret til at anvende registrerede billetter til markedsføring, dog kun med det honorar, som ligger i den serviceafgift, som Ticket2 tager, hvis billetterne bliver solgt.

Ticket2 er aldrig en part i købeaftalen – al handel sker mellem Køber og Sælger. Ticket2 er ikke ansvarlig for, at registrerede billetter bliver solgt. Ticket2 er aldrig ansvarlig for skade eller tab, som kan opstå, når man benytter Tjenesten. Ticket2 kan heller ikke holdes ansvarlig for nogle af parternes skade eller tab ved en tvist mellem Køber og Sælger.

For at man kan benytte Tjenesten, kræves det, at man har en fungerende e-mailadresse. Ticket2 sender al information til brugere via e-post. Ticket2 er ikke ansvarlig for problem med uleverede e-mails, som skyldes brugerens spamfilter eller andre lignende IT- sikkerheds foranstaltninger.

Når man anvender Ticket2´s Tjeneste, opstår der ikke nogen form for ansættelse mellem Ticket2 og Sælger. Ticket2 har under ingen omstændigheder noget arbejdsgiveransvar for Sælger.

7. Ikke tilladte aktiviteter

Ticket2 forbyder, at der sælges stjålne eller falske billetter via Tjenesten. Både at forsøge og faktisk sælge stjålne eller falske billetter er et brud på svensk straffelov. Juridiske foranstaltninger kan derfor blive iværksat.

Ticket2 forbyder, at anden information eller materiale ud over billetter, fx reklamer, sendes fra Sælger til Køber.

Sælger er forpligtiget til at kunne levere de billetter, som Sælger tilbyder. Ikke at formå eller ikke ville levere billetter til en Køber, som har iværksat et køb, kan føre til sanktioner fra Ticket2´s side. Se Sælgerhåndbogen.

8. Hvis vi mistænker, at I har overtrådt reglerne

I de sager, hvor vi mistænker, at nogen part i et køb har brudt reglerne, er både Køber og Sælger forpligtet til at samarbejde under Ticket2´s undersøgelse af sagen.

Det er fuldt muligt for Ticket2 at træffe passende foranstaltninger, hvis Ticket2 mistænker, at du har handlet i strid med brugeraftalen eller opført dig upassende. Det kan dreje sig om at fjerne billetter, sende advarsler og afslutte medlemskab, men Ticket2 er ikke begrænset til foranstaltninger. Betalinger for salg via Tjenesten, som er gået til Sælger, kan holdes tilbage under en undersøgelse, hvis Ticket2 har mistanke til at tro, at der er begået ulovlige eller andre forkerte handlinger.

Ticket2 kan rapportere til politi, andre myndigheder og passende organisationer, hvis der er mistanke om ulovlig virksomhed.

Hvis Sælger ikke leverer de billetter, som er blevet annonceret, og som en Køber har købt via Tjenesten, kan Ticket2 fakturere Sælger en administrativ afgift for det afbrudte salg med op til 500 kr. per billet.

Hvis Sælger har gæld hos Ticket2, fx ved afbrudte salg, bedrageri eller lignende, kan Ticket2 fakturere Sælger et modsvarende beløb plus en administrativ afgift.

9. Ansvar

Som Køber eller Sælger skal du korrekt beskrive billetter og anden information. Du skal også holde Ticket2 skadesløs ved andres erstatningskrav mod dig.

Ticket2 har som målsætning, at Tjenesten fungerer og er brugbar, men har ingen krav fra Køber, Sælger eller andre, at Tjenesten skal være brugbar eller have en bestemt svartid. Ticket2 har ingen pligt til at lægge til nye arrangementer, som Medlem ønsker at sælge billetter til, eller at se til, at registrerede billetter faktisk sælges, inden eventen løber af stablen.

10. Rettigheder

Ticket2 ejer alle rettigheder til den information, som findes og skabes via Tjenesten, inklusiv information om Medlems billetter, som er registreret til salg.

Ticket2 kan i visse tilfælde overlade samtlige eller dele af sine rettigheder og forpligtigelser mod Køber og Sælger til en tredje part. Køber og Sælger kan ikke overlade sine rettigheder eller forpligtigelser mod Ticket2 til nogen anden part.

Personoplysningsloven/ Personuppgiftslagen (PUL) er anvendelig for en del af Ticket2´s virksomhed. Se mere under PUL for information om, hvordan Ticket2 håndterer personoplysninger.

11. Ændring af vilkår

Vilkårene i denne Brugeraftale kan blive ændret af Ticket2 i fremtiden. Ændringer i vilkårene træder i kraft to uger efter, at de nye vilkår er blevet offentliggjort på firmaets hjemmeside. Medlem, som ikke kan acceptere de nye vilkår, skal da afslutte sit medlemskab for ikke at blive bundet af de nye vilkår.

12. Tvist og anvendelig lov

Denne aftale skal tolkes ud fra svensk lovstiftning. Ved tvist omkring aftalens gyldighed, anvendelse og tolkning henvises til Stockholms Tingsret.