1. Over deze overeenkomst
Ticket2 is een onderdeel van T2 Ticket Market AB (“Ticket2”, “Wij”) en biedt een online marktplaats waarop gebruikers die tickets online willen kopen (de koper) en gebruikers die tickets willen verkopen (de verkoper) elkaar kunnen ontmoeten en tickets voor verschillende evenementen kunnen verhandelen (de dienst). Deze dienst houdt in dat Ticket2 nooit een onderdeel is van de overeenkomst van het kopen of verkopen van tickets, maar dat alle handel tussen de koper en de verkoper zal afspelen. De rol van Ticket2 is beperkt tot tussenpersoon waarbij het aanbod namens de verkoper wordt uitgestald.
De documenten Verkopershandboek, Kopershandboek en GDPR bevatten bijlages en onafscheidelijke delen van deze gebruikersovereenkomst.
Let op: voor de wet “koop op afstand” worden tickets voor evenementen niet gerekend als het kopen van een product, maar dit valt onder de algemene wet van verkoop. Dit betekent dat u geen retourrecht op uw tickets hebt.
U moet minstens 18 jaar zijn, voordat u tickets kunt kopen of verkopen via Ticket2.
2. Lidmaatschap
Om tickets via de Dienst te kunnen verkopen moet de gebruiker zich bij ons registreren (“Lid” worden). Door zich als Lid te registreren gaat de gebruiker accoord met deze gebruikersovereenkomst.
Om het lidmaatschap in te laten gaan moet de gebruiker door Ticket2 worden goedgekeurd. Hiervoor moet een kopie van het paspoort naar Ticket2 worden opgestuurd. Ticket2 behoudt zich het recht om een al goedgekeurd lidmaatschap in te trekken.
Leden kunnen gebruik maken van de Dienst door met de gebruikersnaam en het paswoord in te loggen. Het lid is zelf verantwoorlijk voor het veiligstellen van de gebruikersnaam en het paswoord.
Het lid kan op elk moment zijn lidmaatschap opzeggen. Hiermee verdwijnt de mogelijkheid om verdere tickets via de Dienst de verkopen. De al aangevangen verkoop (waarbij de koper een overeenkomst heeft via de Service) moet in zijn geheel worden afgesloten voordat het lid wordt uitgeschreven.
Het lidmaatschap geldt voor onbepaalde tijd als niet anders staat aangegeven.
3. Categorisering van tickets voor de verkoop
Een Lid kan via de Dienst tickets ter openbare verkoop aanbieden. Ticket2 rekent het Lid geen kosten voor het registreren van tickets ter verkoop. Zolang het lidmaatschap van de gebruiker nog niet is goedgekeurd zullen de geregistreerde tickets niet voor andere gebruikers online te zien zijn. Alle ticketverkoop gebeurt via de vaste prijs van de verkoper, maar deze kan op elk moment kostenloos door de verkoper worden aangepast.
Registratie van tickets ter verkoop is volgens deze overeenkomst een civiel rechtelijk, gebonden aanbod. Als de Koper een bod doet op de tickets die door de Dienst worden aangeboden is het Lid gebonden door deze overeenkomst. Het Lid is volgens deze overeenkomst ook levering van de bewuste tickets verschuldigd. Het koopcontract tussen de Koper en Verkoper gaat echter pas in nadat het Lid de koop heeft bevestigd.
Als er geen Koper voordoet om een bod te doen kan het Lid zijn aanbod van tickets terugtrekken (de tickets uitschrijven).
4. Aankoop van tickets
Een Koper kan zonder een lidmaatschap tickets kopen, die de verkoper via de Dienst ter verkoop aanbiedt. Tegenlijkertijd met de aangevangen koop (dit betekent dat de Koper de aankoop van de tickets van de Verkoper bevestigt) betaalt de Koper aan Ticket2 de overeengekomen prijs. Ticket2 behoudt zich het recht om alle aankopen te kunnen weigeren.
Om een overeenkomst van de koop tussen de Koper en de Verkoper te laten ingaan moet de Verkoper het aanbod bevestigen. Als de geplande koop niet kan worden voltooid, omdat de Verkoper de koop niet kan bevestigen, krijgt de Koper het gehele aankoopbedrag en de aan Ticket2 betaalde servicekosten teruggestort.
De koper is zelf verantwoordelijk om de actuele informatie van het evenement van de tickets te controleren. Bijvoorbeeld of het evenement niet is afgelast en daarom het aanbod van de Verkoper niet langer redelijk is en de koop niet door kan laten gaan.
Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om volgens de aanwijzingen van Ticket2 correcte leverantie-informatie door te geven. Ticket2 is niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet geleverde leverantie vanwege onvolledige of foutieve leverantie-informatie.
De tickets die de Koper gepland heeft om te kopen, kunnen in zeldzame gevallen door gelijkwaardige of betere tickets worden vervangen.
5. Het plaatsen van de aankoop
De Koper begint de Koop door een bod op een ticket te plaatsen. Afhankelijk van de betaalwijze kan het zo zijn dat de Koper, tegelijkertijd met het plaatsen van een bod, de hele aankoopsom inclusief alle porto- en servicekosten moet betalen.
Nadat de Koper een aankoop via de Dienst is begonnen, zal aan de Verkoper worden doorgegeven dat er een bod op de aangeboden tickets is binnengekomen. De Verkoper moet dan binnen 48 uur of twee werkdagen een bevestiging uitsturen dat de tickets verkrijgbaar zijn en volgens het betreffende aanbod naar de Koper zullen worden opgestuurd. Let op: Volgens deze gebruikersovereenkomst is de Verkoper verplicht om de tickets te leveren en het is een overtreding van deze overeenkomst om dit niet te doen.
De verkoper heeft normaal gesproken 24 uur om de tickets te verzenden. Op dit moment accepteert Ticket2 alleen verzendingen met aangetekende post of met een koeriersdienst. De verkoper moet de instructies over de verzendingswijze van Ticket2 volgen.
Tickets kunnen soms buiten de tijden, die hierboven staan aangegeven, worden geleverd. De tickets zullen echter ruim op tijd voor het evenement bij de Koper worden geleverd, als de omstandigheden dit niet verhinderen, zoals bijvoorbeeld in het geval dat de bestelling zeer kort voor het gegeven evenement heeft plaatsgevonden.
Voor bepaalde soorten tickets gelden speciale regels. Bijvoorbeeld worden buitenlandse voetbalkaartjes kort voor de westrijd geleverd en dan op een adres op de locatie van het evenement. In dit geval geldt natuurlijk niet de eis dat de Verkoper de tickets binnen de gebruikelijke tijdsmarge moet leveren.
Als de tickets naar de Koper zijn verzonden en de Koper reclameert deze tickets niet binnen de gebruikelijke tijdsmarge, dan zal de koop als afgerond worden beschouwd en ontvangt de Verkoper zijn betaling van Ticket2.
Als de tickets niet voldoen aan de verwachtingen kan de koop worden gereclameerd, volgens de regels zoals deze in het Kopershandboek staan aangegeven. De Koop kan dan ongeldig worden verklaard en de Koper krijgt dan het aankoopbedrag terug. Als er verdenking is van criminele opzet van de kant van de Koper of de Verkoper zullen juridische stappen worden gezet.
6. Uw relatie met ons
Tijdens het registreren van de tickets ter verkoop geeft het Lid Ticket2 het recht om de informatie van de tickets voor commerciële doeleinden te gebruiken, zonder hiervoor een bijkomende vergoeding te geven, dan degene die ontstaat wanneer een Koper tot de aankoop van de tickets overgaat.
Ticket2 neemt nooit deel in de aankoop, maar de hele aankoop vindt direct tussen de Koper en de Verkoper plaats. Ticket2 is niet verantwoordelijk voor de feitelijke verkoop van de tickets die ter verkoop worden geregistreerd. Ticket2 kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade en/of verlies die tijdens het gebruik van de Dienst is ontstaan, en bij eventuele conflicten tussen de Koper en Verkoper kan Ticket2 niet aansprakelijk worden gehouden voor schade en/of verlies van eenieder partij.
Om gebruik te kunnen maken van de Dienst moeten de Koper en de Verkoper toegang hebben tot een functionerend mailadres. Ticket2 verzend alle mededelingen via de mail naar de gebruikers. Ticket2 is niet verantwoordelijk voor problemen die kunnen ontstaan vanwege onafgeleverde mailberichten, die door de spamfilter of andere soortgelijke IT-veiligheidsservices zijn ontstaan.
Het gebruik van de Dienst van Ticket2 betekent niet dat er tussen Ticket2 en de Verkoper een soort medewerkerscontract onstaat. Ticket2 heeft onder geen enkele voorwaarde een vorm van arbeidsgevers verantwoordelijkheid voor de Verkoper.
7. Verboden activiteiten
Ticket2 verbiedt de verkoop van gestolen och valse tickets via de Dienst. Een poging tot verkoop en een feitelijke doorgevoerde verkoop zijn beiden een misdaad tegen het Nederlandse strafwet. Juridische stappen zullen daarom worden ondernomen.
Ticket2 verbiedt dat de Verkoper tijdens het verzenden van de tickets naar de Koper extra informatie of materiaal, zoals bijvoorbeeld reclame, toevoegt.
De verkoper is verplicht om de tickets die ter verkoop worden aangeboden ook te kunnen leveren. Onvermogen of onwil om de tickets te leveren nadat de Koper een koop is begonnen, zal leiden tot sancties van de kant van Ticket2. Zie het verkopershandboek.
8. Als Ticket2 vermoedt dat de regels zijn verbroken
In het geval dat Ticket2 een vermoeden heeft dat één van de partners tijdens een aankoop de regels heeft verbroken zijn de Koper en de Verkoper beiden verplicht om mee te werken aan het onderzoek van Ticket2.
Het staat Ticket2 vrij om geschikte maatregelen, inclusief (maar niet beperkt tot) het verwijderen van geplaatste tickets, het uitsturen van waarschuwingen en het beëindigen van uw lidmaatschap als Ticket2 redenen heeft om aan te nemen dat u in strijd met de gebruikersovereenkomst heeft gehandeld of op een andere wijze zich onjuist heeft gedragen. De uitbetalingen voor de Verkoper die door de verkoop via de Dienst hebben plaatsgevonden kunnen door Ticket2 tijdens een onderzoek worden ingehouden als wij redenen hebben om aan te nemen dat er onwettige of andere onjuiste handelingen hebben plaatsgevonden.
Ticket2 zal bij verdenking van onwettelijke werkzaamheden dit rapporteren aan de politie, overheidsinstanties en andere passende organisaties.
Als de Verkoper de ter verkoop geadverteerde tickets niet kan leveren en deze door een Koper via de Dienst zijn aangekocht, dan kan Ticket2 de verkoper een administratieve heffing tot 50 euro per ticket aanrekenen voor het afbreken van een aankoop.
Als de Verkoper bij Ticket2 een schuld heeft, bijvoorbeeld door het afbreken van een aankoop, bedriegelijk handelen of soortgelijk, dan kan Ticket2 de Verkoper het overeenkomstige bedrag plus een administratieve heffing in rekening brengen.
9. Verantwoordelijkheid
Als Koper of Verkoper bent u verplicht om de tickets correct te beschrijven, hetzelfde geldt voor andere informatie. U zal ook Ticket2 schadeloos moeten stellen voor andere schade die u wordt aangerekend.
Ticket2 streeft ernaar om de Dienst constant beschikbaar te houden, maar draagt geen verantwoordelijkheid ten opzichte van de Koper, Verkoper of anderen om de Dienst op een bepaald tijdspunt beschikbaar te houden of een bepaalde reactietijd vast te leggen. Ticket2 is verder niet verplicht om de tickets die het Lid wil verkopen te adverteren of om erop toe te zien dat de geregistreerde tickets echt worden verkocht, dit is geheel afzonderlijk van het tijdstip van het evenement waarvoor de tickets zijn.
10. Rechten
Ticket2 bezit alle rechten tot de informatie die via de Dienst is verkregen en wordt gegenereerd, inclusief de informatie over de tickets die door het Lid ter verkoop zijn geregistreerd.
Het kan gebeuren dat Ticket2 alle of gedeeltes van de rechten of plichten die zij hebben tegenover de Koper of de Verkoper aan een derde partij overdoen. De Koper en de Verkoper kunnen hun rechten of plichten tegenover Ticket2 niet aan een andere partij overdragen.
De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) wordt gebruikt voor een deel van de werkzaamheid van Ticket2. Zie Wbp om meer informatie te krijgen over hoe Ticket2 persoonsgegevens behandelt.
11. Verandering van voorwaarden
De voorwaarden in deze gebruikersovereenkomst kunnen eenzijdig door Ticket2 in de toekomst worden aangepast. Veranderingen in de voorwaarden zullen twee (2) weken nadat de nieuwe voorwaarden op de website zijn gepubliceerd in werking treden. Leden die deze nieuwe voorwaarden niet kunnen accepteren moeten hun lidmaatschap opzeggen om niet aan de voorwaarden te zijn gebonden.
12. Twist en toepassing van de wet
Deze overeenkomst zal vanuit de Nederlandse wetgeving worden geïnterpreteerd. Bij twist over de geldigheid, de toepassing, de interpretatie of het toepassen van deze overeenkomst wordt naar de rechtbank verwezen.