Vous trouverez ici des réponses à certaines questions fréquemment posées sur Ticket2.com et sur le fonctionnement de l'achat de billets chez nous. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer une question via le formulaire ci-dessous ou à discuter avec nous en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite. Lisez ce que nos clients pensent de nous ici.

Comment savoir quels sièges j'aurai pour le match ou le concert?

Lorsque de nombreux billets sont achetés et vendus, il peut parfois être difficile de dire exactement quels billets vous obtiendrez. Si un vendeur a un certain nombre de billets similaires, il peut ne pas vouloir promettre un siège exact à un client avant de savoir en combien de groupes les billets seront répartis. Par exemple, si c'est écrit "côté long", cela signifie que vous pouvez être placé un peu plus haut ou plus bas sur le côté long mais pas sur le côté court. Nous chez Ticket2 ne pouvons pas voir plus que ce que les vendeurs spécifient.

Quand et comment les billets seront-ils livrés?

En règle générale, les billets vous sont envoyés par e-mail au plus tard 24 heures avant l'événement.

Que se passe-t-il si un événement pour lequel j'ai acheté des billets est annulé ou change de date?

L'acheteur est responsable de vérifier les informations actuelles sur l'événement pour lequel les billets sont valables. Si un événement change de date, les billets sont valables pour la nouvelle date. Pour les événements internationaux, Ticket2 conseille donc à ses clients de planifier leur voyage en tenant compte de cela. Par exemple, si vous avez acheté des billets pour un match de Premier League qui doit se jouer un dimanche, il peut être judicieux de planifier votre voyage de manière à être sur le lieu de l'événement également le samedi.

Comment puis-je être sûr de recevoir mes billets?

Ticket2 ne travaille qu'avec des acteurs professionnels que nous connaissons bien et dont nous savons qu'ils livrent toujours comme convenu. Ticket2 ne verse jamais d'argent à un vendeur avant que vous ayez reçu vos billets. Une vérification spéciale a été effectuée pour les vendeurs d'événements internationaux comme les billets de football. Ticket2 a rencontré ces vendeurs et a assisté aux livraisons sur place pour vérifier que tout fonctionne correctement.

J'ai acheté des billets sur Ticket2.com mais j'ai changé d'avis et je veux retourner mes billets, est-ce possible?

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les billets d'événements. Un billet acheté ne peut pas être remboursé ou échangé contre un autre billet. Une fois que le client a confirmé ses billets lors de l'achat, les billets sont considérés comme achetés et ne peuvent donc pas être retournés.

Quels sont les frais supplémentaires? Je veux connaître le montant total des billets.

Il n'y a pas de frais supplémentaires sur le prix affiché sur le site si vous payez par carte de crédit/débit ou par virement bancaire direct. Il y a un supplément de 5 % si vous choisissez de payer par facture.

Pourquoi avez-vous des billets à vendre pour des événements que je sais être complets?

Tous les billets sur Ticket2 sont vendus par des personnes qui les ont achetés auprès de la billetterie normale mais qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas les utiliser eux-mêmes. C'est pourquoi ils choisissent de les revendre ici. Ticket2 n'est pas agent des organisateurs d'événements, mais offre un marché pour la revente.

Comment puis-je payer?

Tous les paiements se font soit via le service de paiement DIBS (pour les paiements par carte) soit par facture (en collaboration avec Svea Ekonomi). Pour les paiements par carte, cela signifie que vous payez via le site web de DIBS et que nous chez Ticket2 ne recevons aucune information sur vos cartes bancaires ou similaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr nous appeler et obtenir de l'aide.

Est-ce que cela coûte quelque chose de vendre des billets?

Il ne coûte rien de lister des billets à vendre. Lors d'une vente, Ticket2 prélève une commission de 15 % du prix que vous avez indiqué, notez que ce n'est pas le prix affiché sur le site. Ticket2 ne rembourse pas le vendeur pour l'expédition.

Pourquoi voulez-vous mon numéro de sécurité sociale?

Chez Ticket2, nous vérifions l'identité et la solvabilité des vendeurs. Nous vérifions également la solvabilité des acheteurs qui souhaitent payer par facture, et nous avons donc besoin du numéro de sécurité sociale ou du numéro d'organisation pour les acheteurs d'entreprises.

J'ai des billets que je veux vendre pour un événement qui n'est pas sur le site. Que dois-je faire?

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous pour que nous puissions ajouter l'événement au système.