Introduktion

Att köpa biljetter på Ticket2 är både praktiskt och säkert. Det ställs inga krav på medlemskap, och normalt kan du hämta dina biljetter på posten inom fyra dagar. För vissa evenemang, särskilt Premier League-fotboll gäller särskilda villkor.

Köparhandboken innehåller information för dig som vill köpa eller redan köpt biljetter genom Ticket2 och som undrar något kring hur Ticket2 fungerar eller villka villkor som gäller.

• Avgifter
• Uppgifter om dig som köpare

Notera att biljettbörsen inte är återförsäljare av biljetter för evenemangsarrangörer. Alla biljetter som säljs genom biljettbörsen kommer från säljare som av någon anledning har biljetter som de inte själva kan använda. Priserna kan variera och avviker ofta från det pris biljetterna hade i biljettkassan och som står tryckt på dem.

På Ticket2 ska handeln vara så enkel och anonym som möjligt. Det finns därför ingen möjlighet att ställa frågor kring biljetter till säljaren, ge denne ett annat bud än det begärda eller på annat sätt förhandla med säljaren.

Köp biljetter

När du köper biljetter genom Ticket2 köper du dem juridiskt sett direkt från säljaren. Köpeavtalet ingås alltså med den som lagt upp biljetterna till försäljning, och Ticket2 är inte part i köpeavtalet.

Du kan köpa biljetter antingen med kort eller mot faktura. Om du betalar med kort måste köpeskillingen, fraktavgifter och Ticket2s serviceavgift (10% av köpeskillingen) erläggas i samband med att du bekräftar att du vill köpa biljetter genom Ticket2. Vid fakturaköp måste du betala fakturan med köpeskillingen, fraktavgifter och Ticket2s serviceavgift (15% av köpeskillingen) erläggas inom 30 dagar, och då direkt till Amfa Finans som är Ticket2s samarbetspartner vid fakturaförsäljning. 

Notera att du som köpare är bunden att köpa säljarens biljetter efter det att du bekräftat att du vill köpa biljetterna hos Ticket2.

Om köpet av någon anledning inte kan fullföljas återfår köparen både köpeskilling och erlagda serviceavgifter.

Om kortbetalning

• Ticket2 får aldrig dina kortdetaljer

Alla inbetalningar till Ticket2 i samband med biljettköp går via Debitech, ett betalningsföretag som ägs av SEB. Betalningen sker genom ett eget fönster i din webbläsare, och Ticket2 tar aldrig del av dina kortuppgifter.

Biljettleverans / Frakt

• Alla biljetter skickas med rekommenderat brev eller bud
• Säljaren postar normalt försändelsen inom tre (3) dagar
• Du måste hämta försändelsen inom två (2) dagar
• Om du har någon invändning mot biljetterna måste du informera Ticket2 inom 24 timmar
• Säljaren får köpeskillingen efter det att din tidsfrist att reklamera biljetterna gått ut
• Premier League-biljetter levereras till ditt hotell i England en eller ett par dagar innan match

Evenemangsbiljetter är värdehandlingar och av säkerhetsskäl skickas alla biljetter som handlas på biljettbörsen med rekommenderat brev från säljare till köpare.

När du köper biljetter genom Ticket2 kommer säljaren att inom tre dagar posta dem till dig. Säljaren kommer också att rapportera in brevets id-nummer till biljettbörsen, så att försändelsen kan spåras på sin väg till dig. Obs! För vissa evenemang, som t.ex. Engelsk fotboll, trycks och distribueras biljetterna bara några dagar innan match. I dessa fall levereras istället biljetterna direkt till ditt hotell en eller ett par dagar innan. Du måste alltså rapportera ditt hotells adress och väntad ankomsttid till oss på Ticket2 när du bokat din resa.

När biljetterna kommit fram till ditt postkontor eller din lantbrevbärare måste du hämta dem inom två (2) dagar. Om du anser att det är något fel på biljetterna måste du rapportera detta till oss på biljettbörsen inom 24 timmar från det att du fått biljetterna i din besittning.

Biljetterna förblir i säljarens besittning fram till dess att du som köpare hämtar ut dem på posten.

Säljaren får sin ersättning för biljetterna efter det att du godkänt dem, eller efter att din tidsfrist att reklamera biljetterna gått ut.

Kontroll av biljetterna

Som köpare måste du innan du köper biljetter på Ticket2 förvissa dig om att allmänt tillgänglig information visar att biljettköp till det aktuella evenemanget inte är orimligt till de villkor säljaren erbjuder. Om ett evenemang till exempel blivit inställt är det inte längre rimligt att genomföra ett köp av biljetter.

När du hämtar ut biljetter du köpt på posten måste du inspektera biljetterna och förvissa dig om att de är äkta, så långt som möjligt. Om du misstänker att biljetterna är falska, kontakta omedelbart Ticket2. Efter det att du hämtat ut försändelsen har du ett dygn (24 timmar) på dig att meddela Ticket2 innan säljaren får köpeskillingen utbetalad.

Skickliga förfalskningar kan vara svåra att upptäcka. Vad som gäller om biljetterna visar sig vara falska först senare, se Åtgärder mot bedrägerier.  

Om evenemanget ställs in

Ticket2 representerar inte evenemangsarrangörerna, och är inte ansvarigt för kvaliteten, tillgängligheten eller uppförandet av de evenemang till vilka biljetter erbjuds till försäljning på Ticket2 .

Om du köpt biljetter till ett evenemang genom Ticket2 och evenemanget senare ställs in, är du berättigad till ersättning från evenemangsarrangören enligt de villkor denna ställer. Den ersättning du kan vänta dig om evenemangsarrangören löser in utfärdade biljetter motsvarar oftast biljetternas originalpris.

Notera att en del evenemang, som t.ex. Premier League-matcher, ibland kan flyttas fram eller tillbaka i tiden av arrangören. Ticket2 är inte ansvarigt för eventuella problem detta kan vålla köparen och detta är inte heller grund för att ensidigt häva köpet. All information om dag och tid för evenemang som listas på Ticket2:s hemsida är preliminär och kan vara föremål för ändringar. Officiell information om dag, tid och plats för event erhålls av eventarrangören.

Åtgärder mot bedrägerier

Om biljetter visar sig vara falska antingen vid ankomsten till köparen eller först i entrén till evenemanget i fråga har säljaren brutit både mot Ticket2 användaravtal, och dessutom har du som säljare blivit utsatt för ett brott enligt svensk strafflag. Detsamma kan gälla om de platser biljetterna gäller för inte beskrivits på ett korrekt sätt och detta inte framkommit av biljetterna själva.

Ticket2 sparar information om de säljare som säljer genom Ticket2 och om de köp som genomförs på Ticket2, och kan därför utreda omständigheterna kring köpet i fråga. Ticket2 tar brott mot användaravtalet på största allvar, och kan komma att vidta åtgärder (sanktioner) enligt detta. Juridiska åtgärder kan också komma att vidtas vid bedrägeriförsök.

Avgifter

Ticket2 tar ut en serviceavgift om 10% (inkl moms) av köpeskillingen när du köper biljetter genom Ticket2, eller 15% vid fakturaköp. Serviceavgiften läggs till priset när du betalar för biljetterna i samband med köpet. Köparen betalar fraktavgiften som varierar beroende på evenemang. 

Inga medlemsavgifter tillkommer.

Uppgifter om dig som köpare

Av säkerhetsskäl dokumenterar Ticket2 alla köp genom företagets tjänst. Uppgifter om dig som köpare som lämnas i samband med köpet kan komma att lagras i två (2) år i Ticket2 arkiv. Informationen kommer inte att delges andra företag.